Program do obsługi sklepu internetowego

Wykorzystaj system CRM Bitrix24 do zarządzania sprzedażą i relacjami z klientami w Twoim sklepie internetowym.

Wygodne narzędzia, gotowe rozwiązania i wbudowane integracje pomogą Ci szybko otworzyć nowoczesny sklep internetowy o dowolnej tematyce.

Praca z bazą klientów

CRM dla sklepu internetowego pomoże przechować i prawidłowo wykorzystać wszystkie informacje o klientach, historię zakupów, status zamówienia. System CRM przechowuje wszystkie ważne informacje:

leady z strony internetowej
zamówienia w sklepie internetowym
zapisy połączeń telefonicznych
etapy transakcji
informacje o klientach
dane rozliczeniowe i katalogi produktów

Przetwarzanie zamówień szybko i bez strat

Środki i wysiłki wydane na przyciągnięcie klientów nie powinny zostać zmarnowane. CRM pomaga przechowywać i przetwarzać wszystkie przychodzące zapytania: zamówienia, połączenia, zapytania ze strony internetowej.

Szybko przetwarzaj duże przepływy zamówień. Rozdzielaj leady i zamówienia między menedżerów według różnych parametrów: według kwoty zamówienia, według klientów, według statusu zamówienia.

Komunikacja z klientami

Zamień przypadkowych klientów w lojalnych fanów. CRM pomaga dbać o klientów i zapewnić każdemu z nich najlepsze warunki i obsługę.

Możesz komunikować się z klientami wprost z CRM. Zadzwoń do nich bezpośrednio z Bitrix24 na ich telefon komórkowy lub stacjonarny.
Analizuj rozmowy telefoniczne. CRM automatycznie zapisuje wszystkie rozmowy telefoniczne w karcie klienta. Odsłuchaj nagrania i sprawdź, czy Twoi operatorzy komunikują się prawidłowo.

Analizuj pracę zespołu sprzedaży

CRM pomaga uczynić pracę działu sprzedaży bardziej przejrzystą. Analiza lejka sprzedaży, kwot transakcji, kontroli płatności i innych parametrów pozwoli na ocenę efektywności całego działu sprzedaży i każdego pracownika osobiście.

Oceniaj efektywność menedżerów według ich osobistych KPI: liczba połączeń, przetworzonych leadów, opłaconych zamówień.
Tworzenie własnych raportów za pomocą kreatora raportów: dodawanie własnych pól podczas konfiguracji formularzy CRM.

Zgodność z wszystkimi większymi systemami płatności

Aby zapłacić za zamówienie w sklepie, klient musi po prostu wejść w link i wybrać odpowiednią metodę płatności - kartą bankową, Apple Pay, Google Pay, gotówką dla kuriera itp.

Błyskawiczna dostawa (już wkrótce)

Możesz dokonać dostawy bezpośrednio z transakcji i dołączyć ją do końcowego czeku za pomocą kilku kliknięć. Nasz sklep CRM jest zintegrowany z usługami Uber i Lyft. Możesz śledzić status dostawy i w razie potrzeby skontaktować się z dyspozytorem, kurierem lub klientem.